Chính sách Youtex Mua Hộ (ODY)
A. Định nghĩa
Khách hàng
Là các cá nhân/tổ chức tại lãnh thổ Việt Nam, có nhu cầu đặt hàng sỉ/lẻ trên các kênh thông qua website Youtextile.info
ODY
Là thành viên Youtextile,website Youtextile.info cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, có chức năng như một đơn vị trung gian tiến hành việc đặt hàng hóa (mua hộ hàng trực tuyến) và thanh toán hộ các mặt hàng được đăng bán trên các các sàn giao dịch thương mại điện tử,các kênh.
Người bán (seller)
Là cá nhân/doanh nghiệp đăng bán các mặt hàng được đăng bán trên các các sàn,các kênh giao dịch thương mại điện tử ..
B. Trách nhiệm các bên
Trách nhiệm của ODY
Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của Youtextile.info được thực hiện dựa trên các điều khoản của các kênh và theo luật pháp Việt Nam:
– Bảo đảm quá trình thanh toán của khách hàng và người bán diễn ra an toàn. ODY là đơn vị trung gian xử lý việc Mua, thanh toán hộ hàng hoá giúp khách hàng
– Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
– Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua tại các kênh. Các loại hàng hóa đặc biệt và hàng hóa đã qua sử dụng được mua theo chỉ định của quý khách
– Tư vấn thủ tục giấy tờ, hỗ trợ, thay mặt quý khách đàm phán khiếu nại, xử lý tranh chấp với người bán khi quý khách nhận được hàng hóa không đúng như mô tả của người bán.
ODY cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách của các nhà cung cấp.
Trách nhiệm của khách hàng
– Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, thuế, phí vận chuyển,thuế nhập khẩu, phí dịch vụ,(nếu có)…
– Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ,… hàng hóa trước khi đặt hàng.
– Cam kết chỉ đặt những mặt hàng tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
– Trách nhiệm về chất lượng hàng khi mua tại các kênh thuộc về người bán. Được xác định thông qua uy tín của người bán. Khách hàng cần tìm hiểu uy tín của người bán trước khi đặt.
Quy định đối với hàng cũ
Đối với mặt hàng cũ, đã qua sử dụng, khi đặt mua hộ tại ODY, quý khách hàng cần lưu ý:
- Thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm.
- Chấp nhận tình trạng sản phẩm như thoả thuận và không khiếu nại về chất lượng sản phẩm khi nhận hàng.
- ODY hỗ trợ khách hàng liên hệ seller khi có vấn đề về sản phẩm, khách hàng chịu chi phí trả hàng (nếu có).
Trách nhiệm của người bán
– Đảm bảo tính trung thực của thông tin mô tả sản phẩm.
– Người bán có trách nhiệm chuyển hàng tới cửa khẩu hoặc địa điểm của ODY yêu cầu(Nếu có)
– Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng.(Nếu có)
Điều khoản chung
– ODY không phải là đơn vị bán hàng, ODY chỉ là đơn vị trung gian Mua Hộ :Đàm phán,đảm bảo thanh toán hộ và nhập hộ hàng hóa, ODY không có chức năng bảo hành, hướng dẫn sử dụng những hàng hóa
– Tổng thời gian đặt hàng, vận chuyển phụ thuộc vào từng đơn hàng cụ thể (không tính ngày nghỉ, lễ), tính từ ngày quý khách thanh toán và ODY chấp nhận.
– B ất kỳ công việc nào cũng tiềm ẩn những rủi ro trong quá trình thực hiện đặc biệt là đặc thù công việc Mua Hộ.ODY luôn cam kết hỗ trợ tốt nhất nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng, rất mong quý khách hàng thông cảm và cùng hợp tác tìm cách giải quyết tốt nhất với những sự cố, rủi ro xảy ra ngoài ý muốn.
– ODY có quyền từ chối đối với các giao dịch không phù hợp với văn hóa, phong tập tập quán của Việt Nam, các giao dịch của các mặt hàng thuộc nhóm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và luật pháp Việt Nam.
– Người mua hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện khi đặt dịch vụ mua hộ hàng hóa tại ODY.
– Mọi giao dịch thông qua ODY được mặc định việc quý khách hàng đã đọc và cam kết việc đồng ý theo chính sách này. Quý khách hàng cần đọc rõ những điều khoản được quy định tại chính sách này để tránh những vấn đề phiền phức ngoài ý muốn. Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ ODY để được tư vấn và giải đáp nhanh chóng.
BẠN CẦN ODY TƯ VẤN?
❖ Hotline:0968.330.036 Tổng phụ trách MR Hải
-Phụ trách China:Mr Quân ,Mss Liu W Liang
-Phụ trách Việt Nam: Mr Kiên,Mss Kim Xuyến
❖ Email:info.youtextile@gmail.com