Youtex Mua Hộ hay Mua Hộ (ODY) là dịch vụ Mua Hộ hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đặt sản phẩm,dịch vụ,hàng hoá ngành Dệt May hoặc phụ trợ ngành Dệt May với chi phí tối ưu và cam kết mua hàng chất lượng, giá tốt nhất, đồng thời vận chuyển an toàn, hạn chế mọi rủi ro khi đặt hàng của YouTextile.
I.Các quy định với mặt hàng Mua Hộ
- Không đặt dịch vụ để Mua Hộ mặt hàng nằm ngoài lĩnh vực Dệt May
- Chỉ cung cấp dịch vụ Mua Hộ cho các mặt hàng đầy đủ hoá đơn chứng từ theo quy định pháp luật và chính sách ODY
II.Hướng dẫn sử dụng Mua Hộ
Bước 1:Đăng ký tài khoản (Miễn phí)
>>> Chọn Trải nghiệm Youtextile tại trang chủ
Quý khách dễ dàng đăng ký tài khoản miễn phí để sử dụng các dịch vụ trên hệ thống
Bước 2:Đăng Ký Mua Hộ nhanh
Tại icon Chat Youtextile (Dưới cùng,phía tay phải trang) >>> Điền đầy đủ Form và lựa chọn danh mục + yêu cầu (mục có * là bắt buộc) >>> Gửi
Quý khách sẽ nhận thông tin hỗ trợ phản hồi tối đa trong 9 phút.
Bước 3:Xác minh đơn hàng nhận báo giá
Quý khách hàng nhận báo giá (Theo các yêu cầu tuỳ chọn của khách hàng)
Bước 4 :Thanh toán trước đơn hàng và mua
Tiến hành ký hợp đồng.Quý khách thanh toán tối thiểu 60% tổng chi phí đơn hàng để Youtex Mua Hộ thực hiện mua hàng.
Bước 5:Hàng về kho tại trụ sở
- Nước ngoài (China)
khách hàng đặt dich vụ ODY China
Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng.Hiện tại Youtextile chỉ mới tập trung cung cấp dịch vụ ODY nước ngoài duy nhất tại China:
Kho Fulfilment FBY Trung Quốc: Tòa số 10, kho số 15–18, Khu hậu cần Guanghe, Vành đai Quảng Phật (Guangfo Yihuan), thôn Bạch Cảng, thị trấn Lý Thủy, quận Nam Hải, thành phố Phật Sơn, tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc
Các kiện hàng khi đã được tập kết tại kho sẽ được gom lại thành cont, xe tải hàng hóa để vận chuyển ra cảng, cửa khẩu. Tại đây, nhân viên ODY sẽ tiến hành làm giấy tờ, thủ tục theo đúng quy định và bảo đảm hàng hóa được vận chuyển về Việt Nam trong thời gian sớm nhất.(Trung bình từ 3-5 ngày)
*Lưu ý:Quý khách sẽ nhận được tracking lô hàng và ngày dự kiến nhận hàng tại Việt Nam
- Việt Nam
khách hàng đặt dich vụ ODY Việt Nam
- Hà Nội
Kho Fulfilment FBY Hà Nội :Lô CN 02-2-1 Cụm Công Nghiệp Ninh Hiệp,Xã Phù Đổng ,Tp.Hà Nội
- Hồ Chí Minh
Kho Fulfilment FBY Hồ Chí Minh : 2/6 Phan Thúc Duyện,Phường 4,Quận Tân Bình,Tp.Hồ Chí Minh
Bước 6:Nhận hàng thanh toán & xử lý phát sinh
Hàng hóa China được chuyển về hoặc đơn hàng tại Việt Nam,quý khách sẽ đến tại kho hàng gần nhất để nhận hàng hoặc ODY sẽ gửi về tận nhà cho bạn thông qua hệ thống đối tác vận chuyển của ODY trong nước. Đồng thời, khi nhận hàng quý khách sẽ thanh toán nốt 40%,phí dịch vụ cho ODY để kết thúc giao dịch.
Quý khách nhận hàng tận nơi & thanh toán dịch vụ .
Bước 7:Bảo vệ khách hàng
Với mục tiêu tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng không bị xâm phạm. Việc bảo vệ quyền lợi khách hàng không chỉ bảo vệ người tiêu dùng khỏi những rủi ro từ các sản phẩm và dịch vụ kém chất lượng mà còn nâng cao chất lượng và uy tín của thị trường.
Vì vậy ODY luôn chú trọng xây dựng các quy định nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng trong các giao dịch thương mại và dịch vụ:
1.Minh bạch,rõ ràng chứng từ,nguồn gốc xuất sứ: ODY luôn khuyến nghị quý khách kiểm tra kỹ hàng hoá,ký nhận đầy đủ và lưu trữ các chứng từ bàn giao trước khi nhận hàng làm cơ sở đối chứng với các sản phẩm cần bảo hành theo điều kiện của nhà cung cấp.
2.Bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân: Trong quá trình giao dịch ODY cam kết bảo mật thông tin khách hàng,không sử dụng sai mục đích (Chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng và áp dụng các biện pháp bảo mật.)
3.Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, bảo hành :Với tài nguyên là hàng ngàn đối tác cung cấp Dệt May và dịch vụ liên quan uy tín,chất lượng tại Việt Nam và China.Vị thế của Youtextile cho phép yêu cầu tất cả đối tác ODY luôn phải đảm bảo thông tin rõ ràng,minh bạch.Cam kết sản phẩm có nguồn gốc,chất lượng,tính năng,giá cả,điều khoản bảo hành,bảo trì và các yếu tố liên quan ưu đãi nhất theo đúng quy định pháp luật, và như cam kết.Điều này giúp tối ưu hoá lợi ích,hạn chế thấp nhất các rủi ro,đảm bảo hoạt động kinh doanh phát triển bền vững cho khách hàng.
4.ODY Thiết lập quy trình xử lý khiếu nại hiệu quả: Hệ thống quy trình chặt chẽ,khoa học từ hệ sinh thái Youtextile đảm bảo quy trình xử lý khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp và công bằng cho khách hàng khi dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng không như cam kết.
5.Đào tạo nhân viên về quy định bảo vệ khách hàng: Với mục tiêu “Tất cả vì sự phát triển của khách hàng”toàn bộ đội ngũ nhân sự của ODY đều hiểu rõ các quy định về bảo vệ quyền lợi khách hàng và có kỹ năng xử lý các tình huống tốt. Điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng.